净水器“白钢管”水管,才用2年多就上锈漏水
昨日上午,家住绿地世纪城的于女士来电反映,她家购买的立升牌净水器,才使用两年多,所谓白钢管的进水管就锈迹斑斑漏了水,不仅泡坏了自家的橱柜,连楼下的邻居都跟着遭殃。
昨日上午,绿地世纪城六期245号楼于女士家,厨房水池下方安装着一台立升牌净水器,橱柜的两扇门边沿开裂,底部的挡板也被泡起鼓。刚刚换下的一根螺纹进水管底部,有10厘米长,出现了锈迹,也出现漏水的现象。
2年前房子装修时,于女士花5000多元买了立升牌净水器,使用两年没出现过问题。直到几日前,楼下的邻居找上来,说于女士家的厨房漏水,把他家的天花板泡鼓了。邻居称,起初只是洇水,也没有太在意,后来直接滴水了。于女士查看后发现,自家的橱柜里满满的水,厨房的地板上也有积水,她们赶紧向邻居赔礼道歉,打扫完积水才发现是净水器的进水管上锈漏水了。
于女士称,当初销售商说净水器的管子是白钢管的,绝对不会生锈,也不会漏水。但所谓的白钢管才2年多就锈得漏水了。销售商开始称保修期是一年,目前已经过了保修期,后来只表示免费给换管子。于女士说,自来水管或水龙头,也不会2年就漏水吧,所以她认为,净水器的管子质量不过关。
于女士说,她家的橱柜是品牌的,光两扇门就1000多元,另外还有其他损失及楼下邻居的损失,都是水管漏水造成的,商家应当赔偿自己的损失。
为此,立升牌净水器经销商贾经理解释说,他们的净水器水管绝对是白钢管材料的,属于赠送品,保修期一年,这种管子长期使用,生锈漏水也难免。于女士家的净水器管子过了保修期,不过他们仍然给予免费更换,同时答应赠送一次冲洗或其他赠品,但于女士不同意,要求赔偿橱柜门。
贾经理表示,如果在保修期内损坏,他们会承担赔偿责任,过了保修期就不应该赔偿了。但本着对客户负责的态度,会与于女士协商,双方各让一步,尽量让客户满意。
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